Sie wünschen sich Kundschaft, die bleibt – und Sie weiterempfiehlt. Mund-zu-Mund ist das wirksamste Marketing – und bringt neue und passende Kundschaft.
Genau dort setzt Duchesse an. Für lokale KMU in Bern und der Region.

Ich möchte mit Duchesse sprechen.

Kundenbindung und Marketing in Ihrem KMU.

Ihr alltäglicher Auftritt trägt weiter als jedes Inserat oder jede Kampagne.
Fehlt die Haltung, verpuffen Marketingmassnahmen – egal, wie gut sie gemeint sind.

Entscheidend ist nicht, was Sie sagen, sondern was Sie tun – und wie Sie es tun.

Im Alltag zeigt sich das zum Beispiel daran, wie ein Telefonat beginnt, wie klar eine Offerte formuliert ist oder wie verbindlich Termine eingehalten werden. Auch der erste Eindruck im Betrieb am Empfang, der Ton im Gespräch oder der Umgang mit Rückmeldungen prägen, ob Kundschaft sich sicher fühlt – und wiederkommt.

Gute Geschichten entstehen, wenn Betriebsauftritt, Qualität der Arbeit und das Verhalten der Mitarbeitenden an allen Kontaktpunkten mit der Kundschaft zusammenpassen. Werden Versprechen eingehalten und Erwartungen erfüllt, wächst Vertrauen.
Entscheidend ist der gelebte Alltag.

Kommen Erfahrungen hinzu, die berühren, im Gedächtnis bleiben und sich leicht weitererzählen lassen, entstehen Weiterempfehlungen fast von selbst.

Duchesse arbeitet bewusst ohne Social Media.
Posts kosten Zeit und führen selten zu Kaufentscheiden. Empfehlungen entstehen im echten Kontakt.
Genau dort setzt Duchesse an.

So geht Duchesse vor.

Der Einstieg ist ein kostenloses Zoom-Gespräch von 30 Minuten. Die Ausgangslage wird besprochen und es zeigt sich, ob Duchesse die richtige Adresse für Ihr Anliegen ist.

Im Anschluss benennt Duchesse den zeitlichen Aufwand bis zu einem Massnahmenplan in Richtung Empfehlungsmarketing. Dieser richtet sich nach Grösse und Komplexität Ihres Betriebs. Die Kosten werden transparent auf Basis des Stundensatzes kommuniziert. Sie entscheiden, ob dieser Schritt erfolgen soll.

Nach Ihrer Zustimmung wird der Besuch in Ihrem Betrieb geplant. Beobachtet wird der laufende Alltag: Gespräche mit Mitarbeitenden und Kundschaft, der Umgang mit Telefonaten, Rückfragen oder gleichzeitigen Anliegen, die Sicherheit in Abläufen sowie Situationen mit Reklamationen. Gleichzeitig werden Website, Google-Eintrag, Offerten, Rechnungen, Visitenkarten, Broschüren, E-Mails, Beschriftungen und Inserate betrachtet – alles, was Kundschaft sieht, liest oder hört.
Dabei wird sichtbar, was funktioniert, wo Potenzial liegt und was im Alltag bremst.

Das Ergebnis ist der Massnahmenplan mit klaren Prioritäten und konkreten Umsetzungsmöglichkeiten nach Aufwand. Sie entscheiden, welche Punkte Sie selbst anpacken, wo Duchesse unterstützt und welche Themen vorerst liegen bleiben. Duchesse setzt die vereinbarten Massnahmen für Sie Schritt für Schritt um – zum Stundensatz von CHF 180.–. Pausen oder ein Stopp sind jederzeit möglich.


Ich möchte einen Massnahmenplan.

Was Sie erreichen.

Ihr Angebot ist klar formuliert, an den richtigen Orten platziert und erreicht die Kundschaft, die zu Ihnen passt.

Gleichzeitig wird der Alltag in Ihrem Betrieb übersichtlicher. Abläufe klären sich, Missverständnisse nehmen ab, Korrekturen und Rechtfertigungen werden seltener. Das spart Zeit und Energie.

Sicherheit im Auftreten und im Umgang ist gegeben. Sie orientieren sich an den verankerten Gepflogenheiten der Region – unabhängig von Herkunft oder Prägung. Sie strahlen mehr Ruhe und Souveränität im täglichen Arbeiten aus.

Neue Kundschaft findet zu Ihnen, bleibt und empfiehlt weiter.

Sie passen zu Duchesse, wenn …

Sie möchten, dass über Ihr KMU in der Region Bern gute Geschichten erzählt werden. Wenn Sie in Haltung investieren, Verantwortung übernehmen und im Alltag konsistent handeln. Wenn Sie Orientierung schätzen, Ihre Mitarbeitenden und Kundschaft ernst nehmen und Erlebnisse schaffen, die in Erinnerung bleiben wollen. Sie wissen, dass Empfehlungen nicht gemacht werden können, sondern aus Qualität, Respekt und gelebtem Umgang entstehen.

Duchesse passt nicht zu Betrieben, die Reichweite kaufen wollen, Online-Lärm suchen oder auf Social Media setzen statt auf den echten Auftritt.

Über Duchesse

Duchesse ist Madeleine von Fischer und lebt in Belp.
Psychologin mit präziser Beobachtungsgabe und klarem Urteil. Erfahren in Leadership, Marketing und im Aufbau tragfähiger Strukturen. Duchesse liest Situationen schnell und findet pragmatische Lösungen.

Sie stammt aus einer Berner Familie, in der Anstand und Verlässlichkeit selbstverständlich sind. Diese Prägung bestimmt ihre Arbeit bis heute und schafft Vertrauen.

Duchesse bewegt sich sicher zwischen Werkstatt, Ladenfront, Sitzungszimmer und Vorstandsbüro. Sie kennt die unterschiedlichen Sprachen – und weiss, wann welche gefragt ist. Ihre Intuition ist geschult. Duchesse benennt klar und auf den Punkt.

Mit Duchesse kommt Bewegung in jede Geschichte.

Ich möchte mit Duchesse sprechen.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz. Duchesse meldet sich persönlich zurück. Das erste Gespräch findet via Zoom statt.